Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Na Aurora, queremos que você fique feliz com a sua compra. Se algo não sair como esperado, veja como resolvemos.

1. Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar explicar o motivo, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar sem uso, em bom estado e na embalagem original, com todos os itens do kit.

2. Produto com defeito ou diferente do pedido
Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do que você comprou, entre em contato em até 90 dias após o recebimento. Faremos a troca ou o reembolso, como você preferir.

3. Como solicitar
Envie um e-mail para suport.seular@gmail.com com:
- Seu nome completo e número do pedido
- O motivo da solicitação
- Fotos do produto, se for o caso de defeito ou dano

Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

4. Itens do kit e brindes
O Óculos Aurora Gold é enviado junto com o colar e a pulseira de brinde. Em caso de devolução, o kit deve voltar completo, incluindo os brindes.

5. Custo do envio da devolução
Nos casos de arrependimento e de defeito, o custo do envio de devolução é por nossa conta.

6. Reembolso
Depois que recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra:
- Pix: devolução do valor em até 10 dias úteis.
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 10 dias úteis. O valor pode aparecer na fatura em até duas faturas, de acordo com o prazo do seu cartão.

7. Contato
suport.seular@gmail.com